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  • 法国搬家公司还负责打包

    发布时间:2012-12-18 19:27:48
     


    打电话即可预约家政服务


    由于家政服务业可以创造大量就业,法国政府于1975年颁布了一项法律,鼓励个人创办家政服务协会。巴黎的一个社区里往往有好几个家政服务公司,每个社区免费赠送的《社区信息册》上提供了本社区家政服务公司的电话号码及相关广告和用户指南。每年免费提供的《巴黎电话号码黄页》和《太阳年册》上也汇集了附近所有服务机构的信息。家政服务的方便也体现在“远程服务”方面。法国有许多“8”字头的绿色号码可供咨询。


    如果需要家政服务,提前一两天打个电话便可预约。家政公司首先会与顾客敲定上门服务的日期,家政服务员每天上午对当天的客户进行汇总,根据客户住址制定出一条合理的服务路线,并在出发前向每位用户预报上门服务的大致时间段,最大限度地减少客户的等待时间。


    修家具提供维修报告


    法国的家政服务高度规范化。搬家公司除了干力气活儿外,还负责给小物品打包。他们总是先将易碎物品用厚纸包起来,再装进纸箱里。他们还会在电梯四壁挂上厚棉被,以免碰坏家具。客户将重要物品保管妥当,其它均可交给搬家公司。搬家公司上了保险,即使有东西丢失,保险公司也不会赖账。


    如果是修理电器或家具,家政公司的维修人员在查清故障后会提供一份维修报告,注明需要更换的零件价格、预计工时、工时费、增值税等。如果顾客嫌价格太贵,可另请高明,但得支付上门费和维修报告费。记者曾几次同维修人员讨价还价,但他们均表示这是公司订的价格,他们无权擅自做主。另外,他们往往只收支票,避免有“做手脚”之虞。


    同国内“上茶递烟”的习俗不同,法国的家政服务人员没有丝毫架子。记者一次请技术人员来家里调试电视,这位先生坐在地上干了半个多小时,忙得满头大汗,记者想给他倒杯水,他却执意不要。还有一次,一位来修下水管道的老先生不小心滑倒在地上,仍撑着站起来把活儿干完,甚至没休息片刻。


    家政业靠非营利协会支撑


    法国的家政服务业主要靠一些非营利性质的协会支撑。法国最大的家政服务协会法国家政服务联盟(ADMR)的新闻部负责人向记者介绍,法国的家政服务业目前主要由五大协会经营。具有近70年历史的ADMR包括3000个地方协会,雇有家庭服务员5500人。他们的行政管理人员几乎都是不拿工资的志愿者,收入主要用于支付上门服务人员的工资。